Q&A

注文・お支払いについて

支払い方法の種類が知りたい

以下の方法からお選び頂けます。

1.クレジットカード

ご利用可能なカード一覧

※ご本人名義のカードに限ります。
※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましては、ご利用いただけない場合がございます。ご了承ください。
◇お支払い回数:一括払い・分割払い
◇引き落としの時期について
商品注文日=決済日となります。
※なお、商品注文日が当店の営業時間外の場合は、直近の営業日が決済日になります。
※引き落とし日は、各クレジット規約に準じます。詳しくは、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

◇クレジットカードの引き落とし名義について カードの引き落とし名義は「朝日新聞販売サービス株式会社」と記載されます。

<ご注意下さい>
※クレジットカードをご利用のお客様で、本人確認のためのパスワード認証が正確に処理できなかった場合、ご注文は完了しておりませんのでご注意ください。

2.コンビニ後払い(手数料無料)

商品お届け後、1週間程度でご請求書をお届けいたします。
ご請求書到着後、2週間程度でお支払いをお願いいたします。

※商品によって、ご利用いただけるお支払い方法が限定される場合があります。
※※コンビニ後払いサービスの利用限度額は、ご購入者様ごとの累計残高で55,000円(税込)までです。
※※※予約販売商品は商品お届け前にお支払い頂く場合がございます。詳しくは個々の商品ページをご確認ください。

領収書が欲しい

領収書は、下記の書類にて代えさせていただきます。

●クレジットカード払い:カード会社発行のご利用代金明細書
●コンビニ後払い:コンビニの払込受領証
領収書をご希望の場合のみ、領収書の発行を承ります。下記の必要事項をお問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」に記入の上、申請してください。
1.ご注文番号
2.領収書の宛名
3.但し書き

※領収書お届けまでの日数のめやすは、お支払い方法によって異なります。
・クレジットカード:商品発送後、1週間程度
・後払い:商品到着後、1週間程度
※宛名が無記名や「上様」での領収書は発行できかねます。
※領収書の日付は発行日付です。「日付なし」や「ご希望日」は承れませんので、ご了承ください。

送料はいくらですか

商品によって異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください。

注文しましたが、確認メールが届きません

メールアドレスを誤って登録された可能性があります。数時間経っても確認メールが届かない場合は、お手数ですが下記からお問合せください。携帯電話・スマートフォンをご利用のお客様は、エンディショップからお送りするメールを受信できるように、下記メールアドレスまたは下記ドメインの追加設定をお願い致します。メール指定受信やドメイン指定受信の方法につきましては、各通信会社のホームページをご確認いただき、お客様にて設定いただきますようお願いいたします。

■メールアドレス指定受信を設定する場合

エンディショップからのご注文や会員登録お知らせメール:「info@asahi-eshop.com」
エンディショップメールマガジン:「info@asahi-eshop.com」

■ドメイン指定受信を設定する場合

「asahi-eshop.com」

注文後、キャンセルはできますか

商品到着後は、すみやかに商品の状態をご確認ください。不良品および誤配送の場合は、商品到着後7日以内に、フリーダイヤル 0120-012-500 (10:15~16:00)までご連絡ください。送料当社負担で交換いたします。それ以外のお客様都合での返品・交換はお受けできません。お客様都合で返品・交換された場合は、次回以降ご注文を承れなくなることがあります。
お使いのパソコンや携帯電話のモニターで見た色や質感と、実物の印象が、多少異なって感じられることがあります。あらかじめご了承のうえ、お買い求めください。
※商品の仕様はお断りなしに変更する場合があります。

購入履歴を確認したい

注文確定後にご登録いただいたメールアドレスにinfo@asahi-eshop.comより送信されるメールにてご確認ください。エンディショップに登録して注文いただきますと、「マイページ」より注文履歴がご覧いただけます。

クーポンコードを利用したい

注文画面で、指定されたクーポンコードを入力いただきますと割引が適用されます。
※一部対象外の商品もございます
※有効期間を過ぎますとご利用できません
※その他のクーポンとの併用ができません

配送・お届けについて

商品はいつ届きますか

商品によって異なりますので、詳しくは個々の商品詳細ページをご確認ください。

注文した商品が届かない

エンディショップ フリーコール0120-012-500 (10:15-16:00受付)までご連絡ください。受取拒否・長期ご不在により受領確認ができない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

商品を、登録した自分の住所以外に送ることはできますか

購入数量に基づき、複数のお届け先をお選びいただけます。送料別途かかる商品は1回のご注文でお届け先につきかかります。

配達日や配送時間の指定はできますか

各商品詳細ページをご確認いただき、「お届け日」に日程が表示されているものはご指定いただけます。お届けの時間帯は、お届けの時間は「指定なし」「午前中」「午後(14時〜16時、16時〜18時)」「夜間(18時〜21時)」でご指定いただけます。
お届け日、時間の指定ができない商品が一部ございます。

届いた商品の返品・交換はできますか

万一商品に不備があった場合のみ、返品・交換のご対応をさせていただきます。イメージ違い、お客様都合による返品・交換はご容赦ください。また送料は万一商品に不備があった場合のみ、弊社が負担いたします。それ以外の場合は、お客様のご負担をお願いいたします。

その他

エンディショップの「ユーザーID(メールアドレス)」「パスワード」を忘れてしまった

以下でご確認ください。

【ユーザーIDを忘れた】

ユーザーIDはメールアドレスです。お心当たりのメールアドレスでログインをお試しください。また、ユーザーIDご登録時にお送りした「会員登録完了のお知らせ」のメールにもユーザーIDが記載されています。あわせてご確認ください。

【パスワードを忘れた】

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、再発行をお願いいたします。

【ユーザーID、パスワードともに忘れた】

お心当たりのメールアドレスでログインできない場合、こちらこちらに問い合わせをお願いいたします。
ユーザーIDの確認後、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、再発行をお願いいたします。

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